Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Note : Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors de périodes de fort achalandage ou de soldes.

2. Tarifs et estimations d'expédition

  • Livraison standard (Canada) :  Calculé lors du paiment.  Peut varier selon le poids et la dimension de la commande  - Délai de 3 à 7 jours ouvrables.

  • Livraison express (Canada) :  Calculé lors du paiment.  Peut varier selon le poids et la dimension de la commande  -Délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

3. Suivi de la commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi qui vous permettra d'en vérifier l'état. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

 

4. Adresse de livraison et boîtes postales

  • Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.  Il  incombe au client de s'Assurer de l'exactitude des informations transmises pour la livraison, ainsi que des confirmations relatives à celle-ci.

  • Boîtes postales : Nous livrons aux casiers postaux via Postes Canada, mais nous ne sommes pas responsables de colis volés.

5. Colis endommagés, perdus ou non reçus
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les10 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition :

  • Vérifiez le numéro de suivi fourni.

  • Contactez-nous à maxetnous@outlook.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

En cas de colis endommagé à l'arrivée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions évaluer la situation.